{"id":1046,"date":"2020-09-10T11:31:31","date_gmt":"2020-09-10T11:31:31","guid":{"rendered":"https:\/\/bik-ag.ch.tiberius.sui-inter.net\/faq\/"},"modified":"2026-02-11T11:49:57","modified_gmt":"2026-02-11T11:49:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div id='av_section_1'  class='avia-section av-kgw4xh7r-2c83dd7508f3287c5178a3cfbdacf288 alternate_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-0  el_before_av_section  avia-builder-el-first  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><main  class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-1046'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-6xx4i-8cc9a9f973f39e18fb3bed704b2b59d7\">\n#top .av-special-heading.av-6xx4i-8cc9a9f973f39e18fb3bed704b2b59d7{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-6xx4i-8cc9a9f973f39e18fb3bed704b2b59d7 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-6xx4i-8cc9a9f973f39e18fb3bed704b2b59d7 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-6xx4i-8cc9a9f973f39e18fb3bed704b2b59d7 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote  avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling '><h2 class='av-special-heading-tag '  >Hier finden Sie die Antworten auf die h\u00e4ufig gestellten Fragen.<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/main><!-- close content main element --><\/div><\/div><div id='av_section_2'  class='avia-section av-kg2d3z98-4a75903e331b993349267972a0039db3 main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-2  el_after_av_section  avia-builder-el-last  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-1046'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-f4cnu-c3ab056e72907ba21a155f6137e3c2b4\">\n.flex_column.av-f4cnu-c3ab056e72907ba21a155f6137e3c2b4{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-f4cnu-c3ab056e72907ba21a155f6137e3c2b4 av_one_half  avia-builder-el-3  el_before_av_one_half  avia-builder-el-first  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ot1wi-07ad2c4e3ec569a4b28f5386bbbc2b0d\">\n#top .avia-icon-list-container.av-ot1wi-07ad2c4e3ec569a4b28f5386bbbc2b0d .iconlist_icon{\ncolor:#ffffff;\nbackground-color:#ee7401;\nborder:1px solid 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class='iconlist_content ' ><p><strong>Our opening hours are: <\/strong><\/p>\n<p>Monday to Friday from 9:00 AM to 5:30 PM without interruption.<\/p>\n<p><strong>Special opening hours:<\/strong><\/p>\n<p>Good Friday: April 3, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<p>Easter Monday: April 6, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<p>Ascension Day: May 14, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<p>Whit Monday: May 25, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<p>Federal Celebration: August 1, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<p>Federal Day of Thanksgiving, Repentance and Prayer: September 20, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<p>Christmas Day: December 25, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<p>Saint Stephen\u2019s Day: December 26, 2026 \u2013 closed<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-j2rz6-af1e5ec3e5d6f6908a552804a31e18c0 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Wieviele der verlorenen Schl\u00fcssel kommen zur\u00fcck?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Wieviele der verlorenen Schl\u00fcssel kommen zur\u00fcck?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Tausende verlorene Schl\u00fcssel werden jedes Jahr in der Schweiz zur\u00fcckgeschickt. Das sind ca. 90-95% aller verlorenen Schl\u00fcssel. Die Wahrscheinlichkeit ist mit diesem System am gr\u00f6ssten, dass Sie die Schl\u00fcssel zur\u00fcck bekommen.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1wxt4a-6c4fab5d8a78866d4590d901d20e3d83 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Funktionierte der Schl\u00fcsselfund Service auch im Ausland?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Funktionierte der Schl\u00fcsselfund Service auch im Ausland?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Er funktioniert auch im Ausland. Auf jeden Fall in Europa. Es h\u00e4ngt nat\u00fcrlich von dem jeweiligen Finder ab. Es kamen aber auch schon Schl\u00fcssel aus \u00dcbersee zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-ebl62-01a2c0a17396302525c366e622e77f26 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Verl\u00e4ngert sich der Schl\u00fcsselfund-Service automatisch?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Verl\u00e4ngert sich der Schl\u00fcsselfund-Service automatisch?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Nein, Sie werden bei Ablauf der Garantie(periode) rechtzeitig schriftlich dazu eingeladen. Es besteht keine Verpflichtung zur Verl\u00e4ngerung.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1m0wtu-8647a932bec035eda88eedc0e0b63896 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Kann ich mit dem Anh\u00e4nger alle Einkaufswagen aufschliessen?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Kann ich mit dem Anh\u00e4nger alle Einkaufswagen aufschliessen?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Ja, Sie k\u00f6nnen alle Einkaufswagen aufschliessen bei denen man eine M\u00fcnze von vorne reinschieben muss. Einkaufswagen bei denen Sie M\u00fcnzen von oben einlegen m\u00fcssen, k\u00f6nnen mit dem Anh\u00e4nger nicht ge\u00f6ffnet werden. Migros, Coop, Aldi, Lidl und viele mehr, haben Wagen bei denen der Anh\u00e4nger funktioniert. Kurz ganz hineinstecken und gleich wieder herausziehen und das Kettenschloss sollte aufgehen, bzw. helfen sie ein wenig nach. Dann gehen Sie wie gewohnt einkaufen.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1gn1nu-5c0fd09543105d2c18a198ca40c6d1f3 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Muss man etwas f\u00fcr die R\u00fccksendung der Schl\u00fcssel bezahlen?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Muss man etwas f\u00fcr die R\u00fccksendung der Schl\u00fcssel bezahlen?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Nein, bei uns ist alles inklusive. Alle Dienste sind vollumf\u00e4nglich gedeckt. Adressanpassungen, Ersatz verlorener Anh\u00e4nger und R\u00fcckversand.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-88ga2-c0a10582e043a74bd7bf86937b125089 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Wenn ich Anh\u00e4nger verliere muss ich einen neuen Schl\u00fcsselanh\u00e4nger kaufen?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Wenn ich Anh\u00e4nger verliere muss ich einen neuen Schl\u00fcsselanh\u00e4nger kaufen?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Bei anderen Anbietern m\u00fcssen Sie einen neuen Schl\u00fcsselanh\u00e4nger bestellen. Bei uns nicht. Informieren Sie uns und Sie bekommen einen Neuen kostenlos zugesendet.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-9ovmi-7a4290af363f7b6e342bf6209a1c261e\">\n.flex_column.av-9ovmi-7a4290af363f7b6e342bf6209a1c261e{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-9ovmi-7a4290af363f7b6e342bf6209a1c261e av_one_half  avia-builder-el-5  el_after_av_one_half  avia-builder-el-last  flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ot1wi-81755f637a26f09a0f25e839131dc744\">\n#top .avia-icon-list-container.av-ot1wi-81755f637a26f09a0f25e839131dc744 .iconlist_icon{\ncolor:#ffffff;\nbackground-color:#ee7401;\nborder:1px solid #ee7401;\n}\n#top .avia-icon-list-container.av-ot1wi-81755f637a26f09a0f25e839131dc744 .iconlist_icon svg:first-child{\nstroke:#ffffff;\nfill:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-icon-list-container av-ot1wi-81755f637a26f09a0f25e839131dc744  avia-builder-el-6  avia-builder-el-no-sibling '><ul class='avia-icon-list avia_animate_when_almost_visible avia-icon-list-left av-iconlist-big av-ot1wi-81755f637a26f09a0f25e839131dc744 avia-iconlist-animate'>\n<li><div class='iconlist_icon av-93lf6-e9ffe53c858ae3f5fb4e5c2df8dbd3c8 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Wie weiss der Finder was er tun muss?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Wie weiss der Finder was er tun muss?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Der Finder sieht auf dem Anh\u00e4nger, dass er den Schl\u00fcsselbund in den n\u00e4chsten Post-Briefkasten werfen soll.\u00a0 Die meisten Personen machen es einfach. Wir kontaktieren Sie und Sie erhalten den Schl\u00fcssel umgehend mit der Post. <span class=\"\">E<\/span>s kommt auch vor, dass der Finder BIK direkt kontaktiert. Wir geben Ihnen sofort Bescheid.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-yq2iy-c40ccd48970e174085430ff6bba257e7 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Kann ich den Dienst auf jemand anderen \u00fcbertragen?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Kann ich den Dienst auf jemand anderen \u00fcbertragen?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Ja, das k\u00f6nnen Sie. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Schl\u00fcsselanh\u00e4nger Nummer und wir \u00e4ndern es. Per Mail oder Telefon.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-2txyq-8e9721275b49e18434724f31cefd5616 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Wie kann ich herausfinden ob der Dienst noch funktioniert\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Wie kann ich herausfinden ob der Dienst noch funktioniert<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Der Dienst ist normalerweise 8 Jahre g\u00fcltig. Bitte sehen Sie zuerst auf Ihrer Garantiekarte nach. Sie werden nach Ablauf angeschrieben ob Sie den Dienst verl\u00e4ngern wollen. Wenn Sie Ihre Karte nicht mehr finden k\u00f6nnen, dann senden Sie uns per E-Mail Ihre Anh\u00e4ngernummer\/n oder rufen Sie uns w\u00e4hrend B\u00fcrozeiten an. Wir geben Ihnen dann Bescheid.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-av_iconlist_item-cd548fda5d0852dd3281a4300b5027f7 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Was muss ich machen um die Adresse zu \u00e4ndern?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Was muss ich machen um die Adresse zu \u00e4ndern?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><div class=\"\">Klicken Sie auf der Startseite auf Adress\u00e4nderung bzw. gleich <a href=\"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/change-of-address\/\">hier<\/a> und senden Sie uns Ihre neuen Adressdaten.<\/div>\n<div class=\"\">Unser Service beinhaltet eine aufw\u00e4ndige, j\u00e4hrliche Adresserneuerung in Zusammenarbeit mit der schweizerischen Post. Bitte <a href=\"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/change-of-address\/\">kontaktieren<\/a> Sie uns auf jeden Fall trotzdem, wenn sich Ihre Adresse \u00e4ndert. Sicher ist sicher.<\/div>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1bpsy-9da88a706d92fc35c23f8dbd05608e37 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Was w\u00fcrde passieren, wenn es Ihre Firma nicht mehr geben w\u00fcrde?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Was w\u00fcrde passieren, wenn es Ihre Firma nicht mehr geben w\u00fcrde?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Sie sind diesbez\u00fcglich doppelt gesch\u00fctzt. Erstens gibt es uns seit 40 Jahren und mit mehr als 250.000 Kunden werden den Dienst sicher weiterhin anbieten k\u00f6nnen. Zum Zweiten sind wir Mitglied im Schweizerischen Schl\u00fcsselfundstellen Verband. Dieser w\u00fcrde im Falle des Ausfalles von BIK s\u00e4mtliche Dienste \u00fcbernehmen.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-7lay2-76df1b0c6e0b3c297377073a9e95e136 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icon: Werden meine Daten f\u00fcr andere Werbezwecke verwendet? \"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Werden meine Daten f\u00fcr andere Werbezwecke verwendet? <\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Nein, Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Die Daten sind im Internet NICHT zug\u00e4nglich. Sie werden NUR intern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden stellen wir Adresslisten oder Schl\u00fcsselnummernlisten niemals ins Internet. Dieses Vertrauen niemals zu entt\u00e4uschen, ist sicher ein Teil unseres Erfolges.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1046","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1046"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1046\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5055,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1046\/revisions\/5055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}