{"id":6828,"date":"2026-08-16T23:36:39","date_gmt":"2026-08-16T23:36:39","guid":{"rendered":"https:\/\/bik-ag.ch\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-08-16T23:54:31","modified_gmt":"2026-08-16T23:54:31","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bik-ag.ch\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Ceci est une page d&rsquo;exemple.<\/b><\/p>\n\n<h3>Overview<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous accorder de remboursement int\u00e9gral ni d&rsquo;\u00e9change.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour qu&rsquo;un retour soit accept\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et se trouver dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d&rsquo;origine.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs types de marchandises sont exclus du droit de retour. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. Nous n&rsquo;acceptons pas non plus les produits d&rsquo;hygi\u00e8ne intime ou sanitaires, les mati\u00e8res dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autres articles non retournables :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes cadeaux<\/li>\n<li>Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n<li>Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour traiter votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livre pr\u00e9sentant des traces d&rsquo;utilisation manifestes<\/li>\n<li>CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vid\u00e9o, cassette audio ou disque vinyle qui a \u00e9t\u00e9 ouvert.<\/li>\n<li>Tout article qui n&rsquo;est pas dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, qui est endommag\u00e9 ou dont des pi\u00e8ces manquent pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.<\/li>\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Remboursements<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que votre retour nous est parvenu et a \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons bien re\u00e7u l&rsquo;article retourn\u00e9. Nous vous informons \u00e9galement de l&rsquo;acceptation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement est trait\u00e9 et un avoir est automatiquement cr\u00e9dit\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit ou sur votre moyen de paiement d&rsquo;origine, dans un certain d\u00e9lai.<\/p>\n\n<b>Late or missing refunds<\/b>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d&rsquo;abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite l&rsquo;\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit ; un certain temps peut s&rsquo;\u00e9couler avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistr\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite votre banque. Un d\u00e9lai de traitement est souvent n\u00e9cessaire avant qu&rsquo;un remboursement ne soit cr\u00e9dit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse {email address}.<\/p>\n\n<b>Sale items<\/b>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls les articles vendus au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n<h2>\u00c9changes<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse {email address} et exp\u00e9diez votre article \u00e0 : {physical address}.<\/p>\n\n<h2>Cadeaux<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;article a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat et vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevez un avoir cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. D\u00e8s r\u00e9ception de l&rsquo;article retourn\u00e9, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9 par la poste.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;article n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat, ou si la personne offrant le cadeau s&rsquo;est fait livrer la commande afin de vous la remettre plus tard, nous adressons le remboursement \u00e0 cette personne, qui sera donc inform\u00e9e de votre retour.<\/p>\n\n<h2>Exp\u00e9dition des retours<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour retourner votre produit, vous devez l&rsquo;exp\u00e9dier \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : {physical address}.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de votre article sont \u00e0 votre charge. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai de r\u00e9ception du produit \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous retournez des articles de valeur \u00e9lev\u00e9e, nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d&rsquo;exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de l&rsquo;article que vous retournez.<\/p>\n\n<h2>Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez-nous \u00e0 l&rsquo;adresse {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ceci est une page d&rsquo;exemple. Overview Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. 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