{"id":1045,"date":"2020-09-10T11:31:31","date_gmt":"2020-09-10T11:31:31","guid":{"rendered":"https:\/\/bik-ag.ch.tiberius.sui-inter.net\/faq\/"},"modified":"2026-08-16T23:55:47","modified_gmt":"2026-08-16T23:55:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div id='av_section_1'  class='avia-section av-kgw4xh7r-2c83dd7508f3287c5178a3cfbdacf288 alternate_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-0  el_before_av_section  avia-builder-el-first  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><main  class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-1045'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-6xx4i-3256218f49798528baba8776621293b3\">\n#top .av-special-heading.av-6xx4i-3256218f49798528baba8776621293b3{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-6xx4i-3256218f49798528baba8776621293b3 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-6xx4i-3256218f49798528baba8776621293b3 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-6xx4i-3256218f49798528baba8776621293b3 av-special-heading-h1 blockquote modern-quote  avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling '><h1 class='av-special-heading-tag '  >Qui trova le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti.<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/main><!-- close content main element --><\/div><\/div><div id='av_section_2'  class='avia-section av-kg2d3z98-4a75903e331b993349267972a0039db3 main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-2  el_after_av_section  avia-builder-el-last  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-1045'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-f4cnu-c3ab056e72907ba21a155f6137e3c2b4\">\n.flex_column.av-f4cnu-c3ab056e72907ba21a155f6137e3c2b4{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-f4cnu-c3ab056e72907ba21a155f6137e3c2b4 av_one_half  avia-builder-el-3  el_before_av_one_half  avia-builder-el-first  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ot1wi-07ad2c4e3ec569a4b28f5386bbbc2b0d\">\n#top .avia-icon-list-container.av-ot1wi-07ad2c4e3ec569a4b28f5386bbbc2b0d .iconlist_icon{\ncolor:#ffffff;\nbackground-color:#ee7401;\nborder:1px solid #ee7401;\n}\n#top .avia-icon-list-container.av-ot1wi-07ad2c4e3ec569a4b28f5386bbbc2b0d .iconlist_icon svg:first-child{\nstroke:#ffffff;\nfill:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-icon-list-container av-ot1wi-07ad2c4e3ec569a4b28f5386bbbc2b0d  avia-builder-el-4  avia-builder-el-no-sibling '><ul class='avia-icon-list avia_animate_when_almost_visible avia-icon-list-left av-iconlist-big av-ot1wi-07ad2c4e3ec569a4b28f5386bbbc2b0d avia-iconlist-animate'>\n<li><div class='iconlist_icon av-88ga2-07b3df15cd132744a7f10d3c6375d5c4 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Quali sono i vostri orari di apertura?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Quali sono i vostri orari di apertura?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p><strong>I nostri orari di apertura sono:<\/strong><\/p>\n<p>Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9.00 alle 17.30 con orario continuato.<\/p>\n<p><strong>Orari speciali:<\/strong><\/p>\n<p>Luned\u00ec di Pentecoste: 25 maggio 2026 &#8211; chiuso<\/p>\n<p>Festa nazionale svizzera: 1\u00b0 agosto 2026 &#8211; chiuso<\/p>\n<p>Digiuno federale: 20 settembre 2026 &#8211; chiuso<\/p>\n<p>Natale: 25 dicembre 2026 &#8211; chiuso<\/p>\n<p>Santo Stefano: 26 dicembre 2026 &#8211; chiuso<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-j2rz6-3b358c09c3b80bac89201e046f45060c avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Quante chiavi smarrite tornano indietro?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Quante chiavi smarrite tornano indietro?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Ogni anno in Svizzera vengono rispedite migliaia di chiavi smarrite, ossia circa il 90-95% di tutte le chiavi perse. Con questo sistema le probabilit\u00e0 di riavere le sue chiavi sono le pi\u00f9 alte possibili.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1wxt4a-52b94fdf64a30993715b5796698ceb6d avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Il servizio di ritrovamento chiavi funziona anche all\u2019estero?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Il servizio di ritrovamento chiavi funziona anche all\u2019estero?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Funziona anche all&#8217;estero, in ogni caso in tutta Europa. Dipende naturalmente da chi trova le chiavi, ma ci sono gi\u00e0 tornate chiavi da oltreoceano.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-ebl62-d77b9fe49539aaafc8f87d8a1f532ab1 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Il servizio di ritrovamento chiavi si rinnova automaticamente?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Il servizio di ritrovamento chiavi si rinnova automaticamente?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>No. Alla scadenza del periodo di garanzia la invitiamo per iscritto e per tempo a rinnovarlo. Non sussiste alcun obbligo di rinnovo.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1m0wtu-5fb8aacf5cf51bcf4db7aa482d5e11c7 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Posso sbloccare tutti i carrelli della spesa con il portachiavi?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Posso sbloccare tutti i carrelli della spesa con il portachiavi?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>S\u00ec, pu\u00f2 sbloccare tutti i carrelli in cui la moneta si inserisce frontalmente. I carrelli in cui la moneta va inserita dall&#8217;alto non possono essere aperti con il portachiavi. Migros, Coop, Aldi, Lidl e molti altri hanno carrelli compatibili. Lo inserisca fino in fondo, lo estragga subito e il lucchetto a catenella dovrebbe sganciarsi: se serve, lo aiuti un po&#8217;. Poi faccia la spesa come al solito.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1gn1nu-cd5d8034bd83312d5bf3880f95720c4e avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Bisogna pagare qualcosa per la restituzione delle chiavi?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Bisogna pagare qualcosa per la restituzione delle chiavi?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>No, da noi \u00e8 tutto incluso. Tutti i servizi sono interamente coperti: modifiche di indirizzo, sostituzione dei portachiavi smarriti e spese di rispedizione.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-88ga2-1-decba488123369ac20890acd669b2b73 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Se perdo il portachiavi devo comprarne uno nuovo?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Se perdo il portachiavi devo comprarne uno nuovo?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Presso altri fornitori dovrebbe ordinare un nuovo portachiavi. Da noi no. Ce lo comunichi e gliene invieremo uno nuovo gratuitamente.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-9ovmi-7a4290af363f7b6e342bf6209a1c261e\">\n.flex_column.av-9ovmi-7a4290af363f7b6e342bf6209a1c261e{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-9ovmi-7a4290af363f7b6e342bf6209a1c261e av_one_half  avia-builder-el-5  el_after_av_one_half  avia-builder-el-last  flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ot1wi-2-9f83eaf3ca8017b0f7ca88c6a15cabe8\">\n#top .avia-icon-list-container.av-ot1wi-2-9f83eaf3ca8017b0f7ca88c6a15cabe8 .iconlist_icon{\ncolor:#ffffff;\nbackground-color:#ee7401;\nborder:1px solid #ee7401;\n}\n#top .avia-icon-list-container.av-ot1wi-2-9f83eaf3ca8017b0f7ca88c6a15cabe8 .iconlist_icon svg:first-child{\nstroke:#ffffff;\nfill:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-icon-list-container av-ot1wi-2-9f83eaf3ca8017b0f7ca88c6a15cabe8  avia-builder-el-6  avia-builder-el-no-sibling '><ul class='avia-icon-list avia_animate_when_almost_visible avia-icon-list-left av-iconlist-big av-ot1wi-2-9f83eaf3ca8017b0f7ca88c6a15cabe8 avia-iconlist-animate'>\n<li><div class='iconlist_icon av-93lf6-1aabe2ad635d1a0f3ea8ca23afe0e2fc avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Come fa chi trova le chiavi a sapere cosa fare?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Come fa chi trova le chiavi a sapere cosa fare?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Sul portachiavi vede che deve imbucare il mazzo di chiavi nella cassetta postale pi\u00f9 vicina.\u00a0 La maggior parte delle persone lo fa senza pensarci due volte. Noi la contattiamo e lei riceve le chiavi immediatamente per posta. <span class=\"\">A<\/span> volte capita che contatti direttamente la BIK. La avvisiamo subito.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-yq2iy-30002b61c2f2b17acf93bef03f4deb0b avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Posso trasferire il servizio a un\u2019altra persona?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Posso trasferire il servizio a un\u2019altra persona?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>S\u00ec, pu\u00f2 farlo. Ci contatti indicando il numero del suo portachiavi e provvederemo alla modifica, per e-mail o per telefono.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-2txyq-233da5afdab7e4d16014ad6c7729cfff avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Come posso sapere se il servizio \u00e8 ancora attivo?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Come posso sapere se il servizio \u00e8 ancora attivo?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>Il servizio \u00e8 normalmente valido 8 anni. Controlli innanzitutto la sua carta di garanzia. Alla scadenza le scriviamo per chiederle se desidera rinnovarlo. Se non trova pi\u00f9 la carta, ci invii per e-mail il numero o i numeri dei suoi portachiavi oppure ci telefoni durante l&#8217;orario d&#8217;ufficio: la informeremo noi.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-8aw8q-2c90e59a85e5b1b7403830207c2bc97e avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Cosa devo fare per cambiare indirizzo?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Cosa devo fare per cambiare indirizzo?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><div class=\"\">Sulla pagina iniziale clicchi su Cambio di indirizzo, oppure vada direttamente <a href=\"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/cambio-indirizzo\/\">qui<\/a> e ci invii i suoi nuovi dati di indirizzo.<\/div>\n<div class=\"\">Il nostro servizio comprende un accurato aggiornamento annuale degli indirizzi, svolto in collaborazione con la Posta Svizzera. La preghiamo comunque di <a href=\"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/cambio-indirizzo\/\">contattarci<\/a> ogni volta che il suo indirizzo cambia. Non si sa mai.<\/div>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-1bpsy-f1fc52026dc4fa9da5f30f46f417e6c7 avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: Cosa succederebbe se la vostra azienda non esistesse pi\u00f9?\"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >Cosa succederebbe se la vostra azienda non esistesse pi\u00f9?<\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>La nostra azienda esiste da oltre 40 anni e si fonda sulla passione di persone dedite che dal 1982 fanno s\u00ec che resti solida. Con pi\u00f9 di 250.000 clienti potremo continuare a offrire i nostri servizi anche nei decenni a venire.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<li><div class='iconlist_icon av-7lay2-fcf58a833119bc30399f7a2e734ff35a avia-font-entypo-fontello avia-iconfont avia-font-entypo-fontello'><span class='av-icon-char' data-av_icon='\ue81c' data-av_iconfont='entypo-fontello' aria-hidden=\"true\"><\/span><\/div><article class=\"article-icon-entry \" ><div class=\"iconlist_content_wrap\"><header class=\"entry-content-header\" aria-label=\"Icona: I miei dati vengono usati per altri scopi pubblicitari? \"><h4 class='av_iconlist_title iconlist_title  ' >I miei dati vengono usati per altri scopi pubblicitari? <\/h4><\/header><div class='iconlist_content ' ><p>No, i suoi dati vengono trattati in modo riservato. NON sono accessibili su internet. Vengono utilizzati SOLO internamente e non vengono trasmessi a terzi. Per ragioni di sicurezza non pubblichiamo mai online elenchi di indirizzi o di numeri delle chiavi. Non tradire mai questa fiducia \u00e8 senz&#8217;altro parte del nostro successo.<\/p>\n<\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><div class=\"iconlist-timeline\"><\/div><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1045","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1045","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1045"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1045\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7410,"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1045\/revisions\/7410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bik-ag.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1045"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}