Verantwortliche Stelle im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist:
BIK AG
Sergio Habegger
Postfach
3001 Bern
Telefon: +41 31 312 11 70
E-Mail: info@bik-ag.ch
Website: https://bik-ag.ch/

Grundsätze

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten nach dem revidierten schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG, in Kraft seit 1. September 2023) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Wir bearbeiten nur die Daten, die wir für unsere Dienstleistung tatsächlich brauchen. Wir verkaufen keine Personendaten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, insbesondere das Beschaffen, Aufbewahren, Verwenden, Bekanntgeben, Verändern und Löschen.

Unsere Kerndienstleistung: der Schlüsselfund-Service

Diese Bearbeitung ist der Kern unseres Geschäfts. Wir beschreiben sie deshalb zuerst und ausführlich.
Was wir erheben. Bei der Bestellung einer BIK-Plakette erfassen wir Ihren Namen, Ihre Postadresse, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie die Angaben, die für Zahlung und Lieferung nötig sind. Jeder Plakette wird ein individueller Kode zugeordnet, der mit Ihren Kontaktdaten verknüpft wird.
Wozu wir es brauchen. Der Kode auf der Plakette enthält keine Namen und keine Adresse. Er ist eine Nummer. Erst die Verknüpfung dieser Nummer mit Ihren Kontaktdaten in unserem System erlaubt es uns, gefundene Schlüssel zuzuordnen und Ihnen zurückzusenden. Ohne diese Bearbeitung kann die Dienstleistung nicht erbracht werden.
Wenn Schlüssel gefunden werden. Findet jemand Ihre Schlüssel, wirft er sie in den nächsten Briefkasten oder meldet sich bei uns. Wir ermitteln anhand des Kodes die berechtigte Person und senden die Schlüssel eingeschrieben zu. Meldet sich die findende Person bei uns, bearbeiten wir deren Angaben ausschliesslich zur Abwicklung dieser einen Rücksendung. Wir geben die Kontaktdaten der findenden Person nicht an Sie weiter und Ihre Kontaktdaten nicht an die findende Person, ausser beide Seiten wünschen dies ausdrücklich.
Adressänderungen. Während der Laufzeit können Sie Ihre Adresse jederzeit ändern. Wir aktualisieren dann den Datensatz zu Ihrem Kode. Die Meldung erfolgt über das Formular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch.
Rechtsgrundlage. Die Bearbeitung erfolgt zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine zusätzliche Einwilligung ist dafür nicht erforderlich und wird von uns auch nicht verlangt.
Aufbewahrung. Wir bewahren die Zuordnung von Kode und Kontaktdaten so lange auf, wie die Dienstleistung läuft. Nach deren Ende bewahren wir die Daten so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen — insbesondere die zehnjährige handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen. Danach werden sie gelöscht.

Weitere Bearbeitungen

Bestellung und Kundenkonto. Für die Abwicklung von Bestellungen bearbeiten wir Stammdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten und Zahlungsdaten. Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen, in dem Sie Ihre Bestellungen einsehen. Kundenkonten sind nicht öffentlich und werden von Suchmaschinen nicht indexiert.
Kontaktformular und Fundmeldung. Wenn Sie uns über ein Formular schreiben, bearbeiten wir die dort gemachten Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen. Wir geben diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Newsletter. Wenn Sie unseren Newsletter beziehen möchten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und eine Bestätigung, dass Sie deren Inhaber sind und den Versand wünschen. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in jeder Ausgabe. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Server-Logfiles. Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners und die Uhrzeit der Serveranfrage protokolliert. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Empfänger sind insbesondere:

• die Schweizerische Post und weitere Transportunternehmen, für den Versand der Plaketten und die eingeschriebene Rücksendung von Schlüsseln
• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute, für die Abwicklung von Zahlungen
• unser Hosting-Provider, der die Website und die Datenbank betreibt
• Treuhand und Revision, im Rahmen der gesetzlichen Buchführungspflichten

Diese Empfänger sind ihrerseits zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzrechts verpflichtet.

Cookies und Einwilligung

Diese Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich, etwa für den Inhalt des Warenkorbs und den Login-Status; sie werden ohne Einwilligung gesetzt. Alle übrigen Cookies, insbesondere für Statistik und Marketing, setzen wir erst, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben.
Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall stehen unter Umständen nicht mehr alle Funktionen der Website zur Verfügung.
Wir halten Ihre Entscheidung nachvollziehbar fest: gespeichert werden der Zeitpunkt, die gewählten Kategorien, die Sprache und die Fassung der Banner-Texte, die Ihnen angezeigt wurde. Diese Aufzeichnung dient ausschliesslich dem Nachweis der Einwilligung; sie enthält keinen Namen und keine vollständige IP-Adresse.

Statistik und eingebundene Dienste

Google Analytics. Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Die Erfassung erfolgt mit gekürzter IP-Adresse. Google Analytics setzt erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner Cookies und übermittelt vorher keine personenbezogenen Kennungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Google Ads. Wir werben mit Google Ads und messen, welche Anzeige zu einer Bestellung geführt hat. Auch hier gilt: Cookies und personenbezogene Kennungen erst nach Ihrer Einwilligung. Ohne Einwilligung übermittelt Google Ads lediglich anonyme, nicht auf Sie zurückführbare Signale, aus denen Google statistische Schätzwerte bildet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Schriften. Die auf dieser Website verwendeten Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht dabei keine Verbindung zu Google und es wird keine IP-Adresse an Google übermittelt.
Schutz unserer Formulare. Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch verwenden wir ein Verfahren, das vollständig auf unserem eigenen Server läuft. Es werden dabei keine Daten an Dritte übermittelt und keine Cookies gesetzt. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Formulare vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Mailchimp. Für den Versand und die Auswertung von Newslettern nutzen wir Mailchimp (Intuit Inc.). Die Einbindung auf der Website erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner.
Gravatar. Auf einzelnen Seiten werden Profilbilder über den Dienst Gravatar (Automattic Inc.) geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Automattic übermittelt.
Produktdaten. Damit unsere Produkte in Suchdiensten und Preisvergleichen erscheinen, übermitteln wir Produktdaten an entsprechende Dienste. Übermittelt werden ausschliesslich Produktangaben wie Bezeichnung, Beschreibung, Bild, Preis und Verfügbarkeit — keine Kundendaten.

Sicherheit

Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol anzeigt. Solange die Verschlüsselung aktiv ist, können die von Ihnen übermittelten Daten nicht von Dritten mitgelesen werden.
Zusammen mit unserem Hosting-Provider treffen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und Verfälschung zu schützen. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, insbesondere die Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz ist nicht möglich.

Bekanntgabe ins Ausland

Personendaten werden grundsätzlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum bearbeitet.
Einzelne der oben genannten Dienste können Daten in die Vereinigten Staaten übermitteln. Seit dem 15. September 2024 anerkennt der Schweizerische Bundesrat mit dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework einen angemessenen Datenschutz bei US-Unternehmen, die sich unter diesem Rahmenwerk zertifiziert haben. Für die EU besteht seit dem 10. Juli 2023 das entsprechende EU-U.S. Data Privacy Framework. Soweit ein Empfänger nicht zertifiziert ist, stützen wir die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln oder auf Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Bearbeitung
• Datenherausgabe und -übertragung in einem gängigen elektronischen Format
• Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, jederzeit und ohne Angabe von Gründen

Am einfachsten üben Sie diese Rechte über unser Formular Anfrage zu Ihren Daten aus. Sie erhalten dort eine Referenznummer und eine Antwort innerhalb von 30 Tagen. Ebenso genügt eine formlose Mitteilung an info@bik-ag.ch. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Die Ausübung dieser Rechte ist für Sie kostenlos.
Wichtiger Hinweis zur Löschung: Verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten während einer laufenden Dienstleistung, können wir gefundene Schlüssel nicht mehr zuordnen und Ihnen nicht mehr zurücksenden. Die Dienstleistung endet damit faktisch. Die Löschung ist nicht davon abhängig, dass Sie die Plakette an uns zurücksenden.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch. Haben Sie Ihren Wohnsitz in der EU, können Sie sich an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzstaates wenden.

Urheberrechte

Die Urheber- und alle anderen Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos und weiteren Dateien auf dieser Website liegen ausschliesslich bei der BIK AG oder bei den ausdrücklich genannten Rechteinhabern. Für die Reproduktion ist die vorgängige schriftliche Zustimmung der Rechteinhaber einzuholen.

Haftung

Alle Angaben auf dieser Website wurden sorgfältig geprüft. Wir bemühen uns, die Informationen aktuell, richtig und vollständig zu halten. Für Schäden, die aus der Nutzung dieser Website entstehen, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.
Für Inhalte und Verfügbarkeit von Websites Dritter, die über externe Links erreichbar sind, übernehmen wir keine Verantwortung. Für deren Inhalt sind ausschliesslich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, um sie an geänderte Rechtslage oder geänderte Abläufe anzupassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Form.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die eingangs genannte verantwortliche Stelle:
BIK AG, Sergio Habegger, Postfach, 3001 Bern
E-Mail: info@bik-ag.ch
Telefon: +41 31 312 11 70
Stand: 17. August 2026