Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) è:

BIK AG
Sergio Habegger
Casella postale
3001 Berna

Telefono: +41 31 312 11 70
E-Mail: info@bik-ag.ch
Sito web: https://bik-ag.ch/

Principi

La protezione dei Suoi dati personali è per noi importante. Trattiamo i dati personali conformemente alla legge svizzera riveduta sulla protezione dei dati (LPD, in vigore dal 1° settembre 2023) e, nella misura in cui è applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).

Trattiamo soltanto i dati di cui abbiamo effettivamente bisogno per la nostra prestazione. Non vendiamo dati personali e non li comunichiamo a terzi a scopo pubblicitario.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni riferite a una persona determinata o determinabile. Il trattamento comprende qualsiasi operazione relativa a dati personali, in particolare l’acquisizione, la conservazione, l’utilizzo, la comunicazione, la modifica e la cancellazione.

La nostra prestazione principale: il servizio di ritrovamento chiavi

Questo trattamento è il cuore della nostra attività. Lo descriviamo pertanto per primo e in modo dettagliato.

Che cosa raccogliamo. All’ordinazione di una targhetta BIK registriamo il Suo nome, il Suo indirizzo postale, il Suo indirizzo e-mail, se del caso il Suo numero di telefono, nonché i dati necessari per il pagamento e la consegna. A ogni targhetta viene assegnato un codice individuale, collegato ai Suoi dati di contatto.

Perché ci serve. Il codice sulla targhetta non contiene alcun nome né alcun indirizzo. È un numero. Solo il collegamento tra questo numero e i Suoi dati di contatto nel nostro sistema ci consente di attribuire le chiavi ritrovate e di rispedirgliele. Senza questo trattamento la prestazione non può essere fornita.

Quando le chiavi vengono ritrovate. Se qualcuno trova le Sue chiavi, le imbuca nella cassetta postale più vicina o ci contatta. Individuiamo la persona legittimata tramite il codice e le inviamo le chiavi per raccomandata. Se chi ha trovato le chiavi si rivolge a noi, trattiamo i suoi dati esclusivamente per gestire quella singola restituzione. Non comunichiamo a Lei i dati di contatto di chi ha trovato le chiavi, né i Suoi a quella persona, salvo che entrambe le parti lo desiderino espressamente.

Cambi di indirizzo. Durante la durata del servizio può modificare il Suo indirizzo in qualsiasi momento. Aggiorniamo quindi il record associato al Suo codice. La comunicazione avviene tramite il modulo sul nostro sito web, per e-mail o per telefono.

Base giuridica. Il trattamento avviene per l’adempimento del contratto con Lei (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD, art. 6 par. 1 lett. b GDPR). A tal fine non è necessario alcun consenso aggiuntivo e non ne richiediamo alcuno.

Conservazione. Conserviamo il collegamento tra codice e dati di contatto per tutta la durata della prestazione. Al termine conserviamo i dati finché lo impongono gli obblighi legali di conservazione, in particolare l’obbligo commerciale e fiscale di conservare la documentazione aziendale per dieci anni. Successivamente vengono cancellati.

Ulteriori trattamenti

Ordine e account cliente. Per l’evasione degli ordini trattiamo dati anagrafici, dati di comunicazione, dati contrattuali e dati di pagamento. Può facoltativamente creare un account cliente nel quale consultare i Suoi ordini. Gli account cliente non sono pubblici e non vengono indicizzati dai motori di ricerca.

Modulo di contatto e segnalazione di ritrovamento. Quando ci scrive tramite un modulo, trattiamo i dati indicati per rispondere alla Sua richiesta e per eventuali domande successive. Non comunichiamo questi dati senza il Suo consenso.

Newsletter. Se desidera ricevere la nostra newsletter, ci occorre il Suo indirizzo e-mail e una conferma che ne è il titolare e che desidera riceverla. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di cancellazione presente in ogni invio. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR).

File di log del server. Alla consultazione del nostro sito web vengono registrati automaticamente il tipo e la versione del browser, il sistema operativo utilizzato, l’URL di provenienza, il nome host del computer che accede e l’ora della richiesta al server. Questi dati non sono attribuibili a persone determinate e non vengono aggregati ad altre fonti. La base giuridica è il nostro legittimo interesse al funzionamento sicuro e stabile del sito (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

Comunicazione a terzi

Comunichiamo dati personali soltanto nella misura necessaria alla fornitura della prestazione o in presenza di un obbligo di legge. I destinatari sono in particolare:

la Posta Svizzera e altre imprese di trasporto, per la spedizione delle targhette e la restituzione delle chiavi per raccomandata
i prestatori di servizi di pagamento e gli istituti finanziari, per l’esecuzione dei pagamenti
il nostro hosting provider, che gestisce il sito web e la banca dati
il nostro fiduciario e i revisori, nell’ambito degli obblighi contabili di legge

Questi destinatari sono a loro volta tenuti alla riservatezza e al rispetto del diritto sulla protezione dei dati.

Cookie e consenso

Questo sito web utilizza cookie. Si tratta di piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo. I cookie necessari sono indispensabili al funzionamento del sito, ad esempio per il contenuto del carrello e per lo stato di accesso; vengono impostati senza consenso. Tutti gli altri cookie, in particolare quelli statistici e di marketing, vengono impostati solo dopo il Suo consenso nel banner dei cookie.

Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito. Può inoltre bloccare o eliminare i cookie nel Suo browser. In tal caso alcune funzioni del sito potrebbero non essere più disponibili.

Statistiche e servizi integrati

Google Analytics. Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, per valutare statisticamente l’utilizzo del nostro sito e migliorare la nostra offerta. La rilevazione avviene con indirizzo IP abbreviato. Google Analytics viene caricato solo dopo il Suo consenso nel banner dei cookie (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google.

Google Maps. Integriamo materiale cartografico di Google Maps affinché possa visualizzare comodamente le ubicazioni. Al richiamo di una pagina con funzione cartografica, Google riceve l’informazione che Lei ha visitato quella pagina. L’integrazione avviene solo dopo il Suo consenso.

Google Fonts. Per una rappresentazione uniforme dei caratteri utilizziamo i web fonts. In tale occasione il Suo indirizzo IP può essere trasmesso a Google.

YouTube. Su singole pagine sono integrati video di YouTube (Google Ireland Limited). Vengono caricati soltanto quando li avvia attivamente o quando ha acconsentito all’integrazione.

Dati di prodotto. Affinché i nostri prodotti compaiano nei servizi di ricerca e nei comparatori di prezzo, trasmettiamo dati di prodotto a tali servizi. Vengono trasmesse esclusivamente informazioni di prodotto — denominazione, descrizione, immagine, prezzo e disponibilità. Nessun dato dei clienti.

Sicurezza

Questo sito web utilizza una crittografia SSL/TLS. Riconosce una connessione crittografata dal fatto che la riga dell’indirizzo del Suo browser inizia con «https://» e mostra il simbolo di un lucchetto. Finché la crittografia è attiva, i dati che Lei trasmette non possono essere letti da terzi.

Insieme al nostro hosting provider adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdite, usi impropri e falsificazioni. Segnaliamo che la trasmissione di dati su Internet, in particolare la comunicazione via e-mail, può presentare lacune di sicurezza. Una protezione totale non è possibile.

Comunicazione all’estero

I dati personali sono in linea di principio trattati in Svizzera e nello Spazio economico europeo.

Singoli dei servizi sopra indicati possono trasmettere dati negli Stati Uniti. Dal 15 settembre 2024 il Consiglio federale svizzero riconosce, con lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, un livello adeguato di protezione dei dati presso le imprese statunitensi certificate secondo tale quadro. Per l’UE esiste dal 10 luglio 2023 il corrispondente EU-U.S. Data Privacy Framework. Qualora un destinatario non sia certificato, fondiamo la trasmissione sulle clausole contrattuali tipo o sul Suo consenso espresso.

I Suoi diritti

Nell’ambito del diritto applicabile Le spettano in particolare i seguenti diritti:

Accesso all’informazione se e quali dati personali trattiamo sul Suo conto
Rettifica dei dati inesatti
Cancellazione dei Suoi dati, sempre che non vi si opponga un obbligo legale di conservazione
Limitazione del trattamento
Consegna e portabilità dei dati in un formato elettronico corrente
Opposizione ai trattamenti fondati su un interesse legittimo
Revoca di un consenso con effetto per il futuro, in qualsiasi momento e senza indicazione di motivi

Per esercitare questi diritti è sufficiente una comunicazione informale a info@bik-ag.ch. A tutela dei Suoi dati possiamo richiedere una prova d’identità. L’esercizio di questi diritti è per Lei gratuito.

Avvertenza importante sulla cancellazione: se chiede la cancellazione dei Suoi dati mentre una prestazione è in corso, non possiamo più attribuire le chiavi ritrovate né rispedirgliele. La prestazione termina quindi di fatto. La cancellazione non è subordinata alla restituzione della targhetta.

Diritto di reclamo

Ha il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo. In Svizzera si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch. Se è domiciliato nell’UE, può rivolgersi all’autorità di protezione dei dati del Suo Paese di domicilio.

Diritti d’autore

I diritti d’autore e tutti gli altri diritti su contenuti, immagini, fotografie e altri file di questo sito web appartengono esclusivamente a BIK AG o ai titolari dei diritti espressamente indicati. Per qualsiasi riproduzione è necessario il previo consenso scritto dei titolari dei diritti.

Responsabilità

Tutte le indicazioni presenti su questo sito web sono state verificate con cura. Ci adoperiamo per mantenerle attuali, corrette e complete. Rispondiamo dei danni derivanti dall’utilizzo di questo sito nei limiti delle disposizioni di legge. Restano in ogni caso salve le disposizioni imperative in materia di responsabilità.

Non assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti e la disponibilità di siti web di terzi raggiungibili tramite link esterni. Dei relativi contenuti rispondono esclusivamente i rispettivi gestori.

Modifiche della presente informativa sulla privacy

Possiamo adeguare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per tenere conto di mutamenti normativi o di modifiche dei nostri processi. Vale la versione pubblicata su questo sito web. In caso di modifiche sostanziali La informeremo in forma adeguata.

Contatto

Per domande sulla protezione dei dati La preghiamo di rivolgersi al titolare indicato all’inizio:

BIK AG, Sergio Habegger, Casella postale, 3001 Berna
E-Mail: info@bik-ag.ch
Telefono: +41 31 312 11 70

Aggiornamento: 15 agosto 2026