Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le nostre prestazioni di servizio nonché agli ordini effettuati e ai contratti conclusi tramite il negozio online o tramite i collaboratori di BIK AG (di seguito denominata «BIK») (di seguito denominati «ordinazione»).

BIK si riserva il diritto di modificare le CG. Fa fede di volta in volta la versione delle CG in vigore al momento dell’ordinazione, che per tale ordinazione non può essere modificata unilateralmente.

L’offerta è rivolta alla clientela privata domiciliata, rispettivamente alla clientela giuridica con sede, in Svizzera, Liechtenstein, Germania, Austria, Francia e Italia. Le consegne avvengono soltanto a indirizzi in Svizzera, Liechtenstein, Germania, Austria, Francia e Italia.

L’offerta è valida finché è visibile nel negozio online e/o fino a esaurimento delle scorte. Sono in ogni momento possibili modifiche dei prezzi e dell’assortimento. Le illustrazioni riportate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online ecc. nonché tutte le indicazioni sui prodotti hanno scopo illustrativo e non sono vincolanti.

BIK raccoglie ed elabora i dati personali dei propri clienti nel rispetto delle disposizioni di legge.

I dati raccolti sono utilizzati internamente per contattare i nostri clienti e per fornire informazioni su prodotti e prestazioni di servizio.

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per gli scopi sopra indicati e i dati non vengono trasmessi a terzi, salvo che ciò sia necessario per l’adempimento di un contratto o in virtù di obblighi di legge.

Con l’accettazione delle presenti CG il cliente dichiara il proprio consenso alla raccolta e all’utilizzo dei suoi dati personali secondo le presenti condizioni.

Il cliente ha in ogni momento il diritto di revocare il proprio consenso all’utilizzo dei suoi dati. In tal caso BIK cancellerà senza indugio i dati corrispondenti, sempre che non sussistano obblighi legali di conservazione ovvero la/le targhetta/e portachiavi sia/siano stata/e restituita/e a BIK dall’utente/cliente.

BIK si impegna a trattare in modo confidenziale i dati personali dei propri clienti e ad adottare adeguate misure tecniche e organizzative per la protezione di tali dati.

BIK richiama l’attenzione dei clienti sui limiti di Internet e della telefonia nonché sui pericoli connessi al loro utilizzo. BIK non si assume in particolare alcuna responsabilità per spamming, hacking, trasmissione di virus e altri tentativi di intrusione in computer e in altri dispositivi finali utilizzati, né per i danni che ne derivano. BIK declina ogni responsabilità per danni derivanti da un’interruzione o da un ritardo temporaneo o permanente delle prestazioni o della rete, quali la perdita di dati commerciali o privati, l’indisponibilità dei dati ecc. Non può essere prestata alcuna garanzia in merito al funzionamento permanente e privo di disturbi della rete di telefonia mobile. Non può essere prestata alcuna garanzia sulla completezza, l’esattezza e l’attualità dei dati relativi ai servizi richiesti tramite questa applicazione e alle relative prestazioni. L’utilizzo di questa prestazione avviene a proprio rischio. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura (ad esempio pretese derivanti da danni diretti o indiretti, rispettivamente materiali o immateriali, oppure da indennizzi/risarcimenti) che risultino dall’utilizzo di questa prestazione o comunque da disturbi tecnici.

I prezzi si intendono in franchi svizzeri, imposta sul valore aggiunto (IVA) inclusa.

Fa fede il prezzo indicato nel negozio online al momento dell’ordinazione.

L’importo della fattura deve essere saldato entro 14 giorni dal ricevimento della merce

Le nostre spese di sollecito ammontano a 5 CHF per il 1° sollecito, a 10 CHF per il 2° sollecito e a 15 CHF per il 3° sollecito.  A ciò si aggiungono 30 CHF di spese di trattamento per la trasmissione all’incasso.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce una proposta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante, rispettivamente un invito non vincolante rivolto alla clientela a ordinare il prodotto nel negozio online. BIK si riserva il diritto di limitare i quantitativi di consegna e di non eseguire la fornitura qualora l’ordinazione sia straordinariamente grande.

Con l’inoltro dell’ordinazione nel negozio online, rispettivamente con la conferma dell’ordinazione per telefono o personalmente nei confronti di BIK, il cliente conclude un contratto di compravendita vincolante.

In caso di ordinazione nel negozio online, l’importo complessivo del carrello non può superare CHF 2‘000.– (pagamento con carta di credito), rispettivamente CHF 700.- (pagamento con polizza di versamento).

Dopo la trasmissione dell’ordinazione, la clientela riceve automaticamente una conferma di ricezione che documenta l’avvenuto ricevimento dell’ordinazione da parte di BIK. La clientela può integrare o annullare l’ordinazione soltanto fino al momento in cui questa viene elaborata nei nostri centri logistici.

Spese di consegna Svizzera e Liechtenstein:

a partire da Fr. 100.- gratuite, al di sotto di Fr. 100.- vengono addebitati Fr. 2.- per ordinazione.

Spese di consegna per Germania, Austria, Italia e Francia:

forfait di Fr 4.- per ordinazione.

Se la prestazione contrattuale non supera CHF 100.00, non sussiste alcun diritto di revoca / diritto di restituzione. Per motivi economici, in questo caso non viene intrattenuta né corrispondenza né comunicazione telefonica.

Le ordinazioni superiori a CHF 100.00 possono essere restituite entro 14 giorni. In caso di restituzione dopo tale termine vengono addebitate spese di trattamento e di confezionamento pari a 25 CHF per targhetta e a 10 CHF per ogni sollecito emesso.

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

Acquisto su fattura

Le ordinazioni in Svizzera e nel Liechtenstein possono essere effettuate su fattura. All’ordinazione viene allegata una polizza di versamento, da saldare entro 30 giorni.

Prima della consegna dell’ordinazione BIK effettua una verifica della solvibilità, poiché la prestazione anticipata di BIK comporta un rischio di insolvenza. BIK può escludere la modalità di pagamento «acquisto su fattura» senza indicarne i motivi. In caso di acquisto su fattura la clientela deve avere il proprio domicilio, rispettivamente la propria sede, in Svizzera o nel Liechtenstein.

In caso di mora nel pagamento, BIK si riserva di fatturare spese di sollecito e interessi di mora. Tutte le spese sostenute in relazione all’incasso di crediti scaduti sono a carico della clientela. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi fatturati possono essere ceduti a una società incaricata dell’incasso. La società incaricata dell’incasso farà valere gli importi scoperti in nome proprio e per conto proprio e può riscuotere ulteriori spese di trattamento e interessi di mora a partire dalla data di scadenza.

Mezzi di pagamento elettronici

L’ordinazione può essere effettuata mediante i mezzi di pagamento elettronici messi a disposizione sul sito web.

Rimborsi, note di credito, averi

Qualora la clientela abbia diritto a rimborsi o ad altre note di credito, questi vengono rimborsati al cliente oppure, se disponibile, accreditati sul conto cliente.

Gli abbonamenti in corso non vengono rimborsati.

I buoni BIK non possono in nessun caso essere venduti né messi all’asta. Per ogni ordinazione può essere utilizzato un solo buono.

Il contratto si perfeziona con l’inoltro dell’ordinazione nel negozio online, rispettivamente con la conferma dell’ordinazione per telefono o personalmente nei confronti di BIK. Qualora l’ordinazione non potesse essere eseguita, la clientela riceve una comunicazione per e-mail.

Prestazioni di servizio

a. I seguenti costi delle prestazioni di servizio sono compresi nel prezzo d’acquisto dell’abbonamento BIK:

● Rispedizione delle chiavi non appena queste pervengono a BIK *

● Per motivi di sicurezza le rispedizioni avvengono per raccomandata oppure, su espressa richiesta della clientela, possono essere inviate con A-Plus

● Cambiamenti di indirizzo *

● Sostituzione gratuita della targhetta in caso di smarrimento o qualora questa diventi illeggibile

● La targhetta è trasferibile gratuitamente a un’altra persona

● Garanzia

● Il numero di codice personale è strettamente segreto

*È fatto salvo l’obbligo per la clientela di comunicare a BIK i nuovi indirizzi, rispettivamente gli indirizzi dopo un trasloco, e i numeri di telefono.

b. Alla scadenza dell’abbonamento al servizio BIK, BIK offre ai clienti esistenti premi per il rinnovo degli abbonamenti, i quali sono validi in caso di rinnovo senza interruzioni dell’abbonamento o degli abbonamenti, ossia direttamente e senza soluzione di continuità rispetto all’ultimo periodo di abbonamento.

BIK si riserva – senza spiegazione né preavviso – di sospendere tali premi e di ricalcolare il prezzo di vendita attuale.

Garanzia

La garanzia e l’obbligo di prestazione di BIK decadono non appena il contratto di prestazione di servizio in corso non viene rinnovato e non viene più pagato dal cliente. BIK non è successivamente tenuta a rispedire al cliente le chiavi perse in assenza di un abbonamento al servizio BIK attivo.

Se il cliente rinnova l’abbonamento al servizio BIK al prezzo pieno, tutte le tasse sono nuovamente comprese e le chiavi perse vengono restituite.

Rispedizione delle chiavi senza nuovo abbonamento

Se il cliente non intende rinnovare l’abbonamento al servizio BIK, sussiste la possibilità di ritirare presso BIK la chiave persa – priva di una prestazione di servizio attiva/pagata – dietro pagamento di una tassa di 60 CHF. A questi 60 CHF si aggiungono le spese di deposito di 1 CHF al giorno, per tutto il tempo in cui tale chiave deve essere custodita presso BIK. Questo importo deve essere saldato in contanti al momento del ritiro sul posto, e precisamente prima della consegna della chiave. A tale scopo occorre presentare un documento d’identità ufficiale intestato alla persona indicata nell’abbonamento al servizio BIK.

Rispedizione delle chiavi con rinnovo dell’abbonamento

In alternativa, la chiave persa – priva di una prestazione di servizio attiva/pagata – può essere inviata per posta raccomandata all’indirizzo della persona indicata nell’abbonamento al servizio BIK, contro pagamento anticipato di una tassa di rinnovo dell’abbonamento di 80 CHF. A questi 80 CHF si aggiungono le spese di deposito di 1 CHF al giorno, per tutto il tempo in cui tale chiave deve essere custodita presso BIK.

In caso di abbonamento al servizio BIK non rinnovato, i mazzi di chiavi persi vengono smaltiti dopo un anno.

La presente direttiva sui cookie è stata aggiornata l’ultima volta il 13 ottobre 2023 e si applica ai cittadini e ai residenti con domicilio stabile nello Spazio economico europeo e in Svizzera.

Introduzione

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Consenso

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Al rapporto giuridico tra BIK e la clientela è applicabile il diritto materiale svizzero*.

Il foro competente per le persone fisiche e per le persone giuridiche è Berna.

Ha una domanda? Consulti le nostre FAQ. Qui trova le domande più frequenti e le relative risposte.

Per ulteriori richieste si rivolga al servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto oppure

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E-mail: info@bik-ag.ch
Numero di telefono: +41 31 312 11 70