Política de privacidad
El responsable del tratamiento en el sentido de la Ley suiza de protección de datos (LPD) y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) es:
BIK AG
Sergio Habegger
Apartado de correos
3001 Berna
Teléfono: +41 31 312 11 70
Correo electrónico: info@bik-ag.ch
Sitio web: https://bik-ag.ch/
Principios
La protección de sus datos personales nos importa. Tratamos los datos personales conforme a la Ley suiza revisada de protección de datos (LPD, en vigor desde el 1 de septiembre de 2023) y, en la medida en que resulte aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Solo tratamos los datos que realmente necesitamos para prestar nuestro servicio. No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
Son datos personales todas las informaciones que se refieren a una persona determinada o determinable. El tratamiento comprende toda operación con datos personales, en particular su obtención, conservación, uso, comunicación, modificación y supresión.
Nuestro servicio principal: el servicio de devolución de llaves
Este tratamiento es el núcleo de nuestra actividad. Por eso lo describimos en primer lugar y con detalle.
Qué recogemos. Al realizar el pedido de una placa BIK registramos su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico, en su caso su número de teléfono, así como los datos necesarios para el pago y la entrega. A cada placa se le asigna un código individual que se vincula a sus datos de contacto.
Para qué lo necesitamos. El código de la placa no contiene ningún nombre ni ninguna dirección. Es un número. Solo la vinculación de ese número con sus datos de contacto en nuestro sistema nos permite identificar las llaves encontradas y devolvérselas. Sin este tratamiento el servicio no puede prestarse.
Cuando se encuentran llaves. Si alguien encuentra sus llaves, las deposita en el buzón más cercano o se pone en contacto con nosotros. Identificamos a la persona legitimada mediante el código y le enviamos las llaves por correo certificado. Si quien las encuentra se dirige a nosotros, tratamos sus datos exclusivamente para gestionar esa única devolución. No le comunicamos a usted los datos de contacto de quien encontró las llaves, ni los suyos a esa persona, salvo que ambas partes lo deseen expresamente.
Cambios de dirección. Durante la vigencia del servicio puede modificar su dirección en cualquier momento. Actualizamos entonces el registro asociado a su código. La comunicación se realiza a través del formulario de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
Base jurídica. El tratamiento se realiza para el cumplimiento del contrato con usted (art. 31 apdo. 2 letra a LPD, art. 6 apdo. 1 letra b RGPD). Para ello no se requiere ningún consentimiento adicional y tampoco lo solicitamos.
Conservación. Conservamos la vinculación entre el código y los datos de contacto mientras el servicio esté vigente. Una vez finalizado, conservamos los datos durante el tiempo que exijan las obligaciones legales de conservación, en particular la obligación mercantil y fiscal de conservar la documentación empresarial durante diez años. Después se suprimen.
Otros tratamientos
Pedido y cuenta de cliente. Para la tramitación de los pedidos tratamos datos maestros, datos de comunicación, datos contractuales y datos de pago. Puede crear opcionalmente una cuenta de cliente en la que consultar sus pedidos. Las cuentas de cliente no son públicas y no son indexadas por los motores de búsqueda.
Formulario de contacto y aviso de hallazgo. Cuando nos escribe a través de un formulario, tratamos los datos que indica para responder a su consulta y atender posibles preguntas posteriores. No cedemos estos datos sin su consentimiento.
Boletín. Si desea recibir nuestro boletín, necesitamos su dirección de correo electrónico y una confirmación de que es su titular y de que desea recibirlo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, en particular a través del enlace de baja incluido en cada envío. La base jurídica es su consentimiento (art. 6 apdo. 1 letra a RGPD).
Archivos de registro del servidor. Al acceder a nuestro sitio web se registran automáticamente el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo utilizado, la URL de procedencia, el nombre de host del ordenador que accede y la hora de la solicitud al servidor. Estos datos no son atribuibles a personas determinadas y no se combinan con otras fuentes. La base jurídica es nuestro interés legítimo en el funcionamiento seguro y estable del sitio (art. 6 apdo. 1 letra f RGPD).
Cesión a terceros
Solo cedemos datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio o cuando existe una obligación legal. Los destinatarios son en particular:
- Correos Suizos y otras empresas de transporte, para el envío de las placas y la devolución certificada de las llaves
- los proveedores de servicios de pago y las entidades financieras, para la tramitación de los pagos
- nuestro proveedor de alojamiento, que opera el sitio web y la base de datos
- nuestra gestoría y nuestros auditores, en el marco de las obligaciones contables legales
Estos destinatarios están a su vez obligados a la confidencialidad y al cumplimiento del derecho de protección de datos.
Cookies y consentimiento
Este sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Las cookies necesarias son imprescindibles para el funcionamiento del sitio, por ejemplo para el contenido del carrito y el estado de inicio de sesión; se establecen sin consentimiento. Todas las demás cookies, en particular las de estadística y marketing, solo se establecen cuando usted ha dado su consentimiento en el banner de cookies.
Puede modificar o revocar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio. También puede bloquear o eliminar las cookies en su navegador. En ese caso es posible que algunas funciones del sitio dejen de estar disponibles.
Estadísticas y servicios integrados
Google Analytics. Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, para evaluar estadísticamente el uso de nuestro sitio y mejorar nuestra oferta. La recogida se realiza con la dirección IP abreviada. Google Analytics solo se carga tras su consentimiento en el banner de cookies (art. 6 apdo. 1 letra a RGPD). Encontrará más información en la política de privacidad de Google.
Google Maps. Integramos material cartográfico de Google Maps para que pueda ver ubicaciones cómodamente. Al abrir una página con función de mapa, Google recibe la información de que usted ha visitado esa página. La integración solo se produce tras su consentimiento.
Google Fonts. Para una representación uniforme de los tipos de letra utilizamos web fonts. En ese proceso su dirección IP puede transmitirse a Google.
YouTube. En algunas páginas hay vídeos de YouTube (Google Ireland Limited) integrados. Solo se cargan cuando usted los inicia activamente o ha consentido su integración.
Datos de producto. Para que nuestros productos aparezcan en servicios de búsqueda y comparadores de precios, transmitimos datos de producto a dichos servicios. Solo se transmite información de producto — denominación, descripción, imagen, precio y disponibilidad. Ningún dato de clientes.
Seguridad
Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS. Reconocerá una conexión cifrada porque la línea de dirección de su navegador comienza por «https://» y muestra un símbolo de candado. Mientras el cifrado esté activo, los datos que usted transmite no pueden ser leídos por terceros.
Junto con nuestro proveedor de alojamiento adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos y falsificaciones. Le advertimos de que la transmisión de datos por Internet, en particular la comunicación por correo electrónico, puede presentar brechas de seguridad. No es posible una protección completa.
Comunicación al extranjero
Los datos personales se tratan en principio en Suiza y en el Espacio Económico Europeo.
Algunos de los servicios mencionados pueden transmitir datos a los Estados Unidos. Desde el 15 de septiembre de 2024 el Consejo Federal suizo reconoce, mediante el Swiss-U.S. Data Privacy Framework, un nivel adecuado de protección de datos en las empresas estadounidenses certificadas conforme a ese marco. Para la UE existe desde el 10 de julio de 2023 el correspondiente EU-U.S. Data Privacy Framework. Cuando un destinatario no está certificado, basamos la transmisión en las cláusulas contractuales tipo o en su consentimiento expreso.
Sus derechos
En el marco del derecho aplicable le asisten en particular los siguientes derechos:
- Acceso a si tratamos datos personales sobre usted y cuáles
- Rectificación de los datos inexactos
- Supresión de sus datos, siempre que no se oponga una obligación legal de conservación
- Limitación del tratamiento
- Entrega y portabilidad de los datos en un formato electrónico habitual
- Oposición a los tratamientos basados en un interés legítimo
- Revocación de un consentimiento con efecto para el futuro, en cualquier momento y sin necesidad de motivación
Para ejercer estos derechos basta con una comunicación informal a info@bik-ag.ch. Para proteger sus datos podemos solicitar una prueba de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito para usted.
Aviso importante sobre la supresión: si solicita la supresión de sus datos mientras el servicio está vigente, ya no podremos identificar las llaves encontradas ni devolvérselas. El servicio termina así de hecho. La supresión no está condicionada a que nos devuelva la placa.
Derecho de reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Suiza es el Encargado Federal de la Protección de Datos y de la Transparencia (EFPDT), www.edoeb.admin.ch. Si reside en la UE, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
Derechos de autor
Los derechos de autor y todos los demás derechos sobre los contenidos, imágenes, fotografías y demás archivos de este sitio web pertenecen exclusivamente a BIK AG o a los titulares de derechos expresamente mencionados. Para cualquier reproducción debe obtenerse previamente el consentimiento por escrito de los titulares.
Responsabilidad
Toda la información de este sitio web ha sido comprobada cuidadosamente. Nos esforzamos por mantenerla actualizada, correcta y completa. Respondemos de los daños derivados del uso de este sitio en el marco de las disposiciones legales. Quedan reservadas en todo caso las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad.
No asumimos responsabilidad alguna por los contenidos ni por la disponibilidad de sitios web de terceros accesibles mediante enlaces externos. De sus contenidos responden exclusivamente sus respectivos operadores.
Modificaciones de esta política de privacidad
Podemos adaptar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o cambios en nuestros procesos. Rige la versión publicada en este sitio web. En caso de modificaciones sustanciales le informaremos de forma adecuada.
Contacto
Si tiene preguntas sobre protección de datos, diríjase al responsable indicado al principio:
BIK AG, Sergio Habegger, Apartado de correos, 3001 Berna
Correo electrónico: info@bik-ag.ch
Teléfono: +41 31 312 11 70
Actualizado: 15 de agosto de 2026