Conditions Générales
1. Champ d’Application
Les Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées “CGV”) sont applicables à toutes les commandes passées et à tous les contrats conclus via la Boutique en Ligne de BIK-AG (ci-après dénommée “BIK”) (ci-après dénommée “Commande”).
BIK se réserve le droit de modifier les CGV. Pour chaque cas, la version des Conditions Générales en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande
2. Offre
L’offre concerne les clients naturels domiciliés en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne, en Autriche, en France et en Italie. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses situées en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne, en Autriche, en France et en Italie.
L’offre est valable tant qu’elle est visible dans la Boutique en Ligne et/ou que les stocks ne sont pas épuisés. Les changements de prix et d’assortiment sont possibles à tout moment. Les images présentées dans la publicité, les brochures, la boutique en ligne, etc., ainsi que toutes les informations sur les produits sont à titre d’illustration et ne sont pas contraignantes.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs Suisses, avec la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise.
Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est définitif.
4. Commande
La présentation des produits dans la Boutique en Ligne n’est pas une demande juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne ou une demande sans engagement pour les clients de commander le produit dans la Boutique en Ligne. BIK se réserve le droit de limiter les quantités livrées et de ne pas effectuer la livraison si la commande est exceptionnellement importante.
Une commande est considérée comme une offre faite à BIK en vue de conclure un contrat.
Pour la première commande, le montant total du panier ne doit pas dépasser 2’000 CHF (Paiement par Carte de Crédit) ou 700 CHF (paiement par bulletin de versement).
Le client reçoit automatiquement un accusé de réception après avoir passé la commande, qui atteste que la commande a bien été reçue à BIK. Le client peut uniquement ajouter ou annuler la commande jusqu’à ce qu’elle soit traitée dans nos centres logistiques.
BIK est libre de décliner les commandes en tout ou en partie sans donner de raisons. Dans ce cas, le client sera informé et tout paiement déjà effectué lui sera remboursé. D’autres revendications sont exclues, en particulier s’il n’y a pas d’expédition de produits non disponibles.
5. Frais de livraison
Frais de livraison en Suisse et au Lichtenstein
à partir de Fr. 100.- gratuit, en dessous de Fr. 100.- Fr 2.- sera facturé par commande
Frais de livraison pour l’Allemagne, l’Autriche. Italie et France
tarif de Fr. 5.- par commande
6. Modes de Paiement
Les paiements doivent être effectués en Francs suisses.
Paiement sur Facture:
- Les commandes effectuées en Suisse et au Lichtenstein peuvent être faites sur facture. La commande sera suivie d’un bulletin de versement à payer dans les 30 jours.
- Avant la livraison de la commande, BIK effectue une vérification de la solvabilité, car les frais et charges anticipés de BIK sont liés à un risque de défaillance. BIK peut exclure l’achat d’une option de paiement sur facture sans en donner les raisons. Lors d’un achat sur facture, le client doit avoir son domicile ou son siège social en Suisse ou au Liechtenstein.
- En cas de retard de paiement, le BIK se réserve le droit de facturer des frais de rappel et des pénalités de retard. Tous les frais liés au recouvrement des créances en suspens sont à la charge du client. En cas d’échec des rappels, les montants des factures peuvent être attribués à une société chargée du recouvrement. L’entreprise chargée du recouvrement fera valoir les montants en suspens en son propre nom et pour son propre compte et pourra facturer des frais de traitement supplémentaires et des pénalités de retard à compter de la date d’échéance.
Moyens de Paiement Electronique:
- la commande peut être passée via les moyens de paiement électroniques disponibles sur le site web.
Remboursements, notes de crédit, avoirs
Si le client a droit à des remboursements ou à d’autres crédits, ceux-ci lui seront restitués ou seront crédités sur son compte client, s’ils sont disponibles.
Les bons BIK ne sont en aucun cas commercialisables ou vendus aux enchères. Un seul bon peut être utilisé par commande.
7. Conclusion du Contrat
Un contrat est conclu lorsque la commande est traitée par BIK. Si la commande ne peut être effectuée, le client recevra un message par E-Mail.
8. Services et Garanties
Services
Tous les coûts des services sont inclus dans le prix d’achat
Les services de BIK sont inclus:
- Tous les renvois des clés dès leur arrivée chez BiK
- Les retours sont recommandés pour des raisons de sécurité
- Tous les changements d’adresse
- Le remplacement gratuit de la plaquette en cas de perte ou si le porte-clé devient illisible
- Le transfert du porte-clé à une autre personne est gratuit
Garantie
- Le numéro de code personnel est confidentiel
- BiK vous garantit une protection totale des données
- Le service est garanti pour toute la durée, car même en cas de dissolution de la BiK (crée en 1982), les services sont garantis au client par l’Association Suisse des Offices des clés trouvées (ASOC)
9. Législation Applicable et Lieu de Juridiction
Les relations juridiques entre BIK et ses clients sont soumises au droit Suisse, à l’exclusion des normes de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le lieu de juridiction pour les personnes physiques et morales est Berne.
10. Contact / Service Client
Vous avez une question ? Consultez notre FAQ! Vous trouverez ici les questions et réponses les plus fréquentes.
Pour toute autre question, veuillez vous adresser au service clientèle de BIK E-Mail info@bik-ag.ch