Esta es una página de ejemplo.

Overview

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso íntegro ni un cambio.

Para poder efectuar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que usted lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.

Varios tipos de productos están excluidos de la devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima o sanitaria, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no admiten devolución:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y de cuidado personal

Para tramitar su devolución necesitamos un recibo o un justificante de compra.

Le rogamos que no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial:

• Libros con señales evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que se hayan abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para comunicarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se tramitará su reembolso y se abonará automáticamente el importe en su tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo determinado de días.

Late or missing refunds

Si todavía no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente.

Después, contacte con su banco. Con frecuencia transcurre un tiempo de tramitación antes de que se registre un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y sigue sin recibir el reembolso, póngase en contacto con nosotros en {email address}.

Sale items

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos rebajados no son reembolsables.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y remita su artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un vale por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que se lo regaló hizo que el pedido se le enviara a ella misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a esa persona, que tendrá conocimiento de su devolución.

Gastos de envío de las devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {physical address}.

Usted será responsable de abonar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontarán de él los gastos de envío de la devolución.

Según el lugar en el que resida, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en {email} para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.