Ceci est une page d’exemple.

Overview

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous accorder de remboursement intégral ni d’échange.

Pour qu’un retour soit accepté, votre article doit être inutilisé et se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exclus du droit de retour. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des traces d’utilisation manifestes
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Dès que votre retour nous est parvenu et a été contrôlé, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement est traité et un avoir est automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre moyen de paiement d’origine, dans un certain délai.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit ; un certain temps peut s’écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {email address}.

Sale items

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse {email address} et expédiez votre article à : {physical address}.

Cadeaux

Si l’article a été désigné comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été désigné comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne offrant le cadeau s’est fait livrer la commande afin de vous la remettre plus tard, nous adressons le remboursement à cette personne, qui sera donc informée de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’expédier à l’adresse suivante : {physical address}.

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur élevée, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous retournez.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.